Preguntas frecuentes

FlixLatino es un servicio de streaming en español. Ofrece películas, series y documentales actuales y premiados, desde $4.99 al mes (consulta Planes y Precios más abajo). Todo el contenido está en HD y producido originalmente en español, incluyendo estrenos que coinciden con los estrenos en Latinoamérica y España. Una vez que un título está disponible, puedes verlo tantas veces como quieras.

Sí. Los planes Basic y Premium incluyen una prueba gratis de 7 días para nuevos suscriptores. Durante la prueba, tienes acceso completo a todo el catálogo. Si no cancelas antes de que termine la prueba, tu suscripción paga comienza automáticamente. Para evitar el cobro, cancela antes de que termine la prueba — consulta "Cómo cancelar tu suscripción" más abajo.

FlixLatino tiene dos planes pagos:

FlixLatino Basic — $4.99 al mes o $44.99 al año (aproximadamente 3 meses gratis)

• Catálogo completo de películas, series y programas premiados, con estrenos cada semana
• Streaming en HD, sin anuncios
• Hasta 2 pantallas a la vez
• Episodios nuevos disponibles uno por semana

FlixLatino Premium — $5.99 al mes o $53.99 al año

• Todo lo incluido en Basic
• Hasta 4 pantallas a la vez
• Descarga contenido para ver sin conexión
• Temporadas completas disponibles de una vez, sin espera semanal

Tu suscripción te da acceso a todo el catálogo de FlixLatino: películas, series y documentales, con estrenos cada semana y contenido nuevo cada mes. Puedes ver contenido en la plataforma que prefieras (mira arriba cuántas pantallas puedes usar a la vez). Todos los planes incluyen FlixLatino Kids, un perfil con contenido apto para niños.

FlixLatino está disponible en iOS, Android, Apple TV, Chromecast, Amazon Fire TV, Roku, la web, y Smart TVs Samsung y VEWD. Tu cuenta funciona en todas ellas — no importa en qué plataforma te registraste. Puedes descargar la app e iniciar sesión en cualquiera de las otras.

FlixLatino ofrece una selección de películas, series y documentales premiados, producidos originalmente en español, de todos los países de habla hispana. Todo el contenido está en audio original en español, en la mejor calidad disponible. Las películas nuevas se estrenan cada jueves, y las series nuevas cada sábado. El catálogo se actualiza cada mes por género y país de origen.

Si te suscribiste a través de Apple App Store, cancela directamente desde tu cuenta de Apple.

En iPhone, iPad o Mac

1. Abre Configuración.
2. Toca tu nombre (tu cuenta de Apple).
3. Selecciona Suscripciones.
4. Selecciona FlixLatino.
5. Toca Cancelar suscripción.
6. Confirma la cancelación.

Si te suscribiste a través de Google Play, cancela desde la cuenta de Google que usaste para suscribirte.

En un dispositivo Android

1. Abre Google Play Store.
2. Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Google que usaste para suscribirte.
3. Ve a Suscripciones.
4. Selecciona FlixLatino.
5. Toca Cancelar suscripción.
6. Sigue las instrucciones para confirmar.

En una computadora

1. Ve a tus Suscripciones de Google Play.
2. Busca FlixLatino.
3. Haz clic en Administrar.
4. Selecciona Cancelar suscripción.
5. Elige un motivo y haz clic en Continuar.

Si te suscribiste directamente a través de Amazon, cancela desde tu cuenta de Amazon en amazon.com/appstoresubscriptions:

1. Inicia sesión con tu usuario y contraseña de Amazon.
2. Selecciona Your Account (Tu cuenta).
3. Selecciona Your Video Subscriptions (Tus suscripciones de video).
4. Junto a FlixLatino, selecciona Manage Subscription (Administrar suscripción).
5. Selecciona Cancel Subscription (Cancelar suscripción).

Si te suscribiste directamente a través de Roku, cancela usando cualquiera de estos métodos.

Desde tu reproductor Roku (control remoto con botón *)

1. Busca y resalta el canal de FlixLatino.
2. Presiona el botón * (opciones) en tu control remoto.
3. Selecciona Administrar suscripción.
4. Selecciona Cancelar suscripción.

Desde la Tienda de Canales

1. Busca FlixLatino en la Tienda de Canales.
2. Selecciona el canal.
3. Selecciona Administrar suscripción.
4. Selecciona Cancelar suscripción.

Desde un navegador web

1. Inicia sesión en tu cuenta de Roku en my.roku.com.
2. Selecciona Administrar tus suscripciones.
3. Selecciona la suscripción de FlixLatino.
4. Selecciona Cancelar suscripción.

Si te suscribiste como un canal de Prime Video, cancela directamente a través de Amazon Prime Video.

1. Inicia sesión en Prime Video.
2. Ve a Cuenta y Configuración.
3. Selecciona Suscripciones.
4. Busca FlixLatino entre tus suscripciones de canales.
5. Selecciona Cancelar suscripción.
6. Confirma la cancelación.

Si te suscribiste como una suscripción Premium a través de The Roku Channel, cancela desde tu cuenta de Roku.

1. Inicia sesión en la cuenta de Roku asociada con tu suscripción.
2. Ve a my.roku.com/subscriptions.
3. Selecciona Administrar tus suscripciones.
4. Busca FlixLatino entre tus suscripciones activas.
5. Selecciona la opción para Cancelar, o desactiva la renovación automática.
6. Confirma la cancelación.

Si te suscribiste en nuestro sitio web — no a través de Apple, Google Play, Amazon o Roku — cancela tu membresía desde la configuración de tu cuenta:

1. Inicia sesión en tu cuenta de FlixLatino en nuestro sitio web.
2. Selecciona el ícono de flecha en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Cuenta.
4. Selecciona Cancelar membresía.

¿Tienes problemas para cancelar? Llámanos gratis al +1-888-533-8395. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

1. Ve a FlixLatino.com.
2. Selecciona Iniciar sesión.
3. Elige el método de inicio de sesión que usaste al crear tu cuenta.

Si te suscribiste directamente a través del sitio web de FlixLatino

1. Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de FlixLatino.
2. Ingresa tu contraseña de FlixLatino.
3. Selecciona Continuar.

Si te suscribiste o creaste tu cuenta con Google

1. Selecciona el logo de Google.
2. Inicia sesión con la cuenta de Google asociada a tu cuenta de FlixLatino.
3. Completa cualquier verificación adicional que solicite Google.

Si te suscribiste o creaste tu cuenta con Apple

1. Selecciona el logo de Apple.
2. Inicia sesión con el ID de Apple asociado a tu cuenta de FlixLatino.
3. Completa cualquier verificación adicional que solicite Apple.

1. Abre la app de FlixLatino.
2. En la pantalla de inicio de sesión, elige el método que coincide con la forma en que creaste tu cuenta.

Si te suscribiste directamente a través del sitio web de FlixLatino

1. Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de FlixLatino.
2. Ingresa tu contraseña de FlixLatino.
3. Selecciona Iniciar sesión.

Si te suscribiste con tu ID de Apple

1. Selecciona el logo de Apple en la pantalla de inicio de sesión.
2. Inicia sesión con el ID de Apple asociado a tu suscripción.
3. Completa cualquier verificación adicional que solicite Apple.
4. Se iniciará sesión automáticamente.

1. Abre la app de FlixLatino.
2. En la pantalla de inicio de sesión, elige el método que coincide con la forma en que creaste tu cuenta.

Si te suscribiste directamente a través del sitio web de FlixLatino

1. Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de FlixLatino.
2. Ingresa tu contraseña de FlixLatino.
3. Selecciona Iniciar sesión.

Si te suscribiste a través de Google Play

1. Selecciona el logo de Google en la pantalla de inicio de sesión.
2. Inicia sesión con la cuenta de Google asociada a tu suscripción.
3. Completa cualquier verificación adicional que solicite Google.
4. Se iniciará sesión automáticamente.

Si te suscribiste a través de Amazon Prime Video Channels, accede a FlixLatino desde tu cuenta de Amazon.

En el sitio web de Amazon Prime Video

1. Ve a PrimeVideo.com.
2. Selecciona Iniciar sesión.
3. Inicia sesión con la cuenta de Amazon que usaste para suscribirte.
4. Ve a Canales o Suscripciones.
5. Busca y selecciona FlixLatino.
6. Selecciona la película o serie que quieres ver.
7. Selecciona Reproducir.

En una TV o dispositivo compatible

1. Abre la app de Prime Video.
2. Inicia sesión con la cuenta de Amazon que usaste para suscribirte.
3. Ve a Canales o Suscripciones.
4. Selecciona FlixLatino.
5. Selecciona la película o serie que quieres ver.
6. Selecciona Reproducir.

App de FlixLatino en Roku

Si te suscribiste directamente a través del sitio web de FlixLatino, puedes iniciar sesión en la app de FlixLatino en tu dispositivo Roku con tu cuenta de FlixLatino.

1. Abre la app de FlixLatino en tu dispositivo Roku.
2. Selecciona Iniciar sesión.
3. Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de FlixLatino.
4. Ingresa tu contraseña de FlixLatino.
5. Selecciona Iniciar sesión.

Si te suscribiste a través de The Roku Channel

Accede a FlixLatino a través de The Roku Channel, usando la cuenta de Roku asociada a tu suscripción.

1. Abre The Roku Channel en tu dispositivo Roku.
2. Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Roku que usaste para suscribirte.
3. Busca y selecciona FlixLatino.
4. Selecciona la película o serie que quieres ver.
5. Selecciona Reproducir.

Los televisores LG actualmente no son compatibles con FlixLatino. Lamentamos el inconveniente. Mientras tanto, puedes disfrutar FlixLatino en tu teléfono, tableta, el sitio web, Apple TV, Roku o Fire TV Stick, o transmitiendo desde tu teléfono a tu TV.

1. Actualiza la app de FlixLatino a la versión más reciente.
2. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión.
3. Verifica si tu Plan Premium ahora aparece correctamente.
4. Si el problema continúa, desinstala la app de FlixLatino.
5. Reinstala la versión más reciente de la app.
6. Abre la app e inicia sesión con el mismo método asociado a tu suscripción.
7. Verifica si tu Plan Premium ahora aparece correctamente.

1. Asegúrate de que la app de FlixLatino esté actualizada a la versión más reciente.
2. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión.
3. Si el problema continúa, desinstala y reinstala la app.
4. Después de reinstalar, inicia sesión con el mismo método que usaste para suscribirte (ver abajo).
5. Verifica si tu suscripción ahora es reconocida.

• Si te suscribiste a través del sitio web de FlixLatino, inicia sesión con tu correo y contraseña.
• Si te suscribiste a través de Apple, selecciona el logo de Apple e inicia sesión con el ID de Apple asociado a tu suscripción.
• Si te suscribiste a través de Google, selecciona el logo de Google e inicia sesión con la cuenta de Google asociada a tu suscripción.

1. ¿Estás configurando tu reproductor Roku para 4K Ultra HD por primera vez? Sigue primero las instrucciones de configuración 4K de Roku. ¿Sigues viendo una pantalla morada? Continúa abajo.
2. Desconecta ambos extremos del cable HDMI de tu reproductor Roku y de tu TV o receptor.
3. Apaga tu TV y tu reproductor Roku, y desconecta sus cables de alimentación.
4. Vuelve a conectar ambos extremos del cable HDMI, presionando firmemente.
5. Vuelve a conectar la TV y el reproductor Roku a la corriente y enciéndelos.
6. Intenta reproducir el video de nuevo.

• Prueba una entrada HDMI diferente en tu TV.
• Prueba un cable HDMI diferente (de menos de 6 pies, si es posible) — el actual puede estar defectuoso.
• Si usas un switch HDMI o de receptor A/V, conecta el reproductor Roku directamente a la TV.
• Prueba con otra TV, si tienes acceso a una.
• ¿Estás usando un monitor de computadora? Prueba con un televisor en su lugar.
• Prueba una configuración de pantalla diferente en tu reproductor Roku, en Configuración > Tipo de pantalla.
• ¿Es la primera vez que ves esta pantalla morada desde que configuraste tu reproductor Roku? Confirma que tu TV o receptor sea compatible con HDCP — contacta al fabricante para más detalles.